Newfive · Vertrouwelijk

Brinks Coffee

Scope presentatie · Shopify, SparkLayer en Klaviyo

Huidige situatie

Het huidige platform remt de groei.

Exact Online met een legacy webshop: orders zijn na bevestiging niet te wijzigen, er is geen B2B-zelfbediening en het zakelijke aanbod is nauwelijks zichtbaar op de site.

De omzet is nu circa 90% B2B en 10% B2C, met 5 tot 6 B2C-bestellingen per week. De ambitie: naar een verhouding van 50-50.

Doelen

Drie doelen voor de nieuwe site.

  • B2C-conversie Nieuwe consumenten werven via een mobile-first, conversion-geoptimaliseerde storefront
  • B2B-leadgeneratie Zakelijk aanbod (apparatuur, training, private label) helder tonen zodat prospects zich zelf kwalificeren
  • Bestaande klanten Snel herbestellen, zelfservice en retentie voor de huidige wholesale-klanten

De stack

Shopify + SparkLayer + Klaviyo.

  • Shopify B2C-storefront en admin. Dawn theme als basis, NF components voor merkbeleving
  • SparkLayer B2B-laag bovenop Shopify: afgeschermde catalogus, staffelprijzen, offertes en herbestellen
  • Klaviyo E-mailmarketing en retentie, vervangt ActiveCampaign

SparkLayer installeert bovenop de bestaande store. Bij groei voorbij €5M migreert Brinks door zonder rebuild.

Architectuur · Newfive adviseert

Simpele setup, 1 store.

Zachte splitsing, geen twee webshops

Ingelogde B2B-klanten zien de SparkLayer-ervaring. Bezoekers zien de standaard storefront met een vaste zakelijke ingang in de navigatie.

Dit biedt voldoende groeipotentie tot €10M.

B2B

B2B-klanten bedienen zichzelf.

  • Bestellen Staffelprijzen per klantgroep en artikelgroep, herbestellen in 1 tot 2 klikken, bezorgdatum kiezen
  • Beheren Meerdere afleveradressen, teams met eigen bestelrechten, facturen downloaden in My Account
  • Aanvragen B2B-aanvraagformulier met goedkeuringsflow, van prospect naar klantaccount

Betaalmethodes per klantgroep: iDEAL, SEPA-incasso of factuur, met een iDEAL-vangnet bij openstaande facturen

Operatie

Minder handwerk in de operatie.

  • Fulfilment Pakbon en factuur printen automatisch bij orderplaatsing, direct of in batches
  • Voorraad Backordermelding met verwachte hersteldatum op de productpagina, geen aantekening op de pakbon meer
  • Boekhouding Exact Online alleen nog voor boekhouding en facturatie, debiteuren ontstaan vanuit Shopify

Parallel traject

CRM en e-mail als één business case.

  • Klaviyo B2C- en B2B-automations apart: meerdere parallelle flows per klanttype, elk met eigen aanpak, segmentatie en copy
  • Attio Inrichting dealstructuur en salessysteem, koppeling shop en Klaviyo, leadgen- en B2B-formulieren
  • Landingpages B2B-showcasepagina en campagnetemplates voor Google en Meta, met attributie naar Attio

Uitvoering door het Newfive marketing-automation team, parallel aan of na het Shopify-traject

Attio

Van leadregistratie naar salespipeline.

  • Huidige CRM Minimaal: alleen naam en offerte, puur leadregistratie
  • Pipeline Zes stadia van nieuwe lead tot gewonnen klant, elk met eigen overgangscriteria
  • LinkedIn-verrijking Nieuwe contacten automatisch aangevuld met bedrijfsgrootte, functie en sector
  • Koppelingen Leadgen- en B2B-aanvraagformulieren, plus Klaviyo-signalen voor contractverlenging en no-order-alerts

AI-first CRM, past bij de ambitie om relatiebeheer te professionaliseren zonder zware implementatie. €2.500 eenmalig, staat los van de Shopify-bouw.

Architectuur

Vier systemen, elk met een rol.

  • Shopify Kern: catalogus, checkout, klantaccounts, orderverwerking
  • SparkLayer B2B-laag: gated pricing, klantgroepen, agent ordering, My Account portal
  • Klaviyo + Attio Marketing & sales: e-mailflows, segmentatie, CRM-pipeline en leadopvolging
  • Exact + Sendcloud + Mollie Operatie: boekhouding, verzending, betalingen

Shopify is de kern, de andere drie systemen zijn eromheen gekoppeld met een afgebakende rol.

Architectuur

Hoe de systemen data uitwisselen.

Order → debiteur Sync terug Producten & klanten B2B-orders terug Klant- & orderdata E-mailflows Leads via aanvraagformulier Exact Online Boekhouding & facturatie Attio Salespipeline & CRM Shopify Storefront, orders, klanten SparkLayer B2B-laag op Shopify Klaviyo E-mailmarketing & retentie

Exact en SparkLayer wisselen data uit met Shopify. Klaviyo en Attio lezen mee, zonder terugkoppeling naar Shopify.

Aanpak

Twee delen, dan design.

  • Deel 1 Tekstueel uitgewerkt: scope, features, integraties en implementatieplan in het scope document
  • Deel 2 Proof of concept: SparkLayer-rondleiding als Loom-opname en live demo, vooral research in de wensen. Uitvoerbaar werk volgt in het vervolgtraject
  • Vervolg Design start na akkoord op de scope. Brinks levert de huisstijl aan

Planning

Van scope naar livegang.

  • Weken 1–2 Discovery en analyse, daarna design van styleguide en key page templates
  • Weken 3–5 Integraties (SparkLayer, Exact, Sendcloud, Mollie, Klaviyo) en theme development
  • Weken 6–8 Testen van alle B2C- en B2B-flows, acceptatietest door Brinks, training en livegang

Totaal 8 weken tot livegang. Loyalty, B2B-abonnementen en CRM marketing kunnen parallel of na go-live.

Resultaat

Wat dit oplevert.

  • B2B-aanwas Salesteam voedt de shop doorlopend met nieuwe leads via Attio, zonder handmatige overdracht
  • AOV & LTV Herbestellen in 1 à 2 klikken en staffelprijzen maken bestellen makkelijker, wat orderwaarde en klantwaarde verhoogt
  • Zelfcontrole Klanten regelen bestellingen, facturen en accountbeheer zelf via My Account, zonder tussenkomst van Brinks
  • Nauwkeurigheid Automatische synchronisatie tussen Shopify en Exact voorkomt handmatige fouten in orders en facturatie
  • Schaalbaarheid Eén Shopify-store met groeipotentie tot €10M en meer, zonder rebuild

Deze opbrengsten wegen mee tegenover de investering op de volgende pagina's.

Investering

Development Shopify.

Design Design en styleguide op basis van de Brinks-huisstijl €2.500
Theme development Shopify-theme (Dawn + NF components) met SparkLayer B2B-laag, integraties en features €7.500
Data & SEO Producten, klantaccounts, redirects en content van de huidige webshop naar Shopify €2.500
Automatiseringen Automatisch printen van pakbon en factuur, slimmigheden rond Exact Online €3.000–5.000
Gorgias Klantenservice-inbox: e-mail, WhatsApp en sitechat met orderhistorie bij tickets €1.000
Totaal Excl. BTW · loyalty en B2B-abonnementen apart begroot €16.500–18.500

Investering

Apart begroot.

Loyalty Puntensysteem met projecten €2.000
CRM marketing Attio (€2.500): dealstructuur, salessysteem en koppeling shop–Klaviyo. Klaviyo (€4.000): B2C- en B2B-automations apart, meerdere flows per type, plus migratie €6.500
B2B-abonnementen Geautomatiseerde abonnementsmodule, fase 2, alleen bouwen bij bewezen vraag €5.000
Marketing Landingpages, ads en Meta-beheer: eerste maand €2.000, daarna doorlopend €1.000/mo

Alle bedragen excl. BTW. Maandelijkse platformkosten staan op de volgende slide.

Investering

Maandelijkse platformkosten.

Shopify Advanced Advanced, jaarlijks vooruitbetalen €299
SparkLayer B2B-laag €400
Klaviyo E-mailplatform, afhankelijk van contactaantal ±€100–300
Gorgias Klantenservice-inbox €50
Sendcloud Verzending en tracking ±€45–85
Mollie Geen maandtarief, transactiekosten per betaling per transactie
Totaal platform Shopify, SparkLayer, Klaviyo, Gorgias en Sendcloud · excl. BTW en transactiekosten €894–1.134/mo

Attio en Firmhouse (abonnementen, fase 2) komen hier niet in. Volledige toelichting staat in het scope document.

Vragenronde

SparkLayer tastbaar maken.

De scope is tekst. Nu maken we het concreet: wat kan wel, hoe ziet het eruit, en waar zitten de keuzes voor Brinks?

  • Staffelprijzen, klantgroepen en productzichtbaarheid
  • Herbestellen, My Account en B2B-checkout
  • Wat zit standaard in SparkLayer, wat configureren we voor Brinks
SparkLayer preview & voorbeeld

Live demo-store van Newfive met SparkLayer B2B-portaal, staffelprijzen en My Account. Doorloop tijdens de vragenronde.

Vragen?

Bedankt

info@newfive.nl · Vertrouwelijk